wendb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (পরবর্তীতে "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) wendb প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের (পরবর্তীতে "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। wendb ডোমেইন https://wendb.lat-এর মাধ্যমে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

wendb-এর যেকোনো সেবা, পণ্য বা ফিচার ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে ব্যবহারকারী এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে তিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — wendb ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ও ফিচার।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনের অংশ হিসেবে অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস ফান্ড উত্তোলনের পূর্বে যে পরিমাণ বেট করতে হবে।
• "টাকা" বা "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, যা প্ল্যাটফর্মের একমাত্র লেনদেনের মুদ্রা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করবেন যে তার নিজ অবস্থান থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনসম্মত। wendb কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে পরিষেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে না এবং এই বিষয়ে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব তার নিজস্ব।

২.১ বয়সসীমা

wendb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল) চাইতে পারে। বয়স ফাঁকি দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করেন:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• তিনি অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন না।
• তার পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়নি।
• তিনি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

wendb KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে অথবা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। wendb-এর অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ।

৩.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট লগআউট করুন।

৩.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম

wendb তার সিস্টেমে সর্বদা পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হয়, তাহলে প্ল্যাটফর্ম অতিরিক্ত যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

wendb-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

wendb বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকসমূহ (যেমন: ডাচ বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

৪.২ আমানত ও উত্তোলনের সীমা

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন সর্বদা আমানতের একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• বোনাস ফান্ড সহ যেকোনো উত্তোলনের পূর্বে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত ও উত্তোলন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর নিষিদ্ধ।

৪.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

প্ল্যাটফর্মের একমাত্র মুদ্রা বাংলাদেশি টাকা (BDT)। কোনো বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। লেনদেনের যেকোনো অতিরিক্ত চার্জ ব্যবহারকারীর পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে এবং wendb তার জন্য দায়ী নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

wendb নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ আমানত করতে হবে।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে বোনাস অর্থের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়াগারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর, আমানত ও বোনাস মিলিয়ে মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• পরিবার বা একই আইপি ঠিকানার একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস ভাগ করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোনো জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘন পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• wendb যেকোনো সময় প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তন বা প্রমোশন বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য — বোনাস "হার্ভেস্টিং" বা পদ্ধতিগত অপব্যবহার নিষিদ্ধ।

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

সকল বেট এবং গেম রাউন্ড প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী চূড়ান্ত হয়। wendb কারিগরি ত্রুটি, সফটওয়্যার সমস্যা বা অসম্পূর্ণ সংযোগের ফলে সৃষ্ট যেকোনো বেট বা লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ গেম পরিচালনা

wendb প্ল্যাটফর্মে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী দ্বারা পরিচালিত হয়, যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি। এই গেমগুলোর ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

যদি কোনো গেমের মধ্যে কারিগরি বিঘ্ন ঘটে, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং ওই রাউন্ডে ব্যবহৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে বাহ্যিক ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য wendb দায়ী নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

wendb বিভিন্ন খেলাধুলার ইভেন্টে বেটিং সুযোগ প্রদান করে। বেটিং মার্কেট, অডস এবং পেআউটের বিস্তারিত তথ্য প্রতিটি ইভেন্টের জন্য প্ল্যাটফর্মে উল্লেখ থাকবে। ফলাফল প্রকাশের পর বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো wendb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ভুয়া পেমেন্ট তথ্য বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা।

৭.২ সিস্টেম ম্যানিপুলেশন

• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম বা বেটিং সুবিধা নেওয়া।
• গেমের বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৭.৩ মানি লন্ডারিং

wendb মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে (AML) প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

wendb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক কষ্ট বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন — আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত (cooling-off period)।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion)।

৮.২ সমস্যাজনক গেমিং

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) গেমিং থেকে রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পারিবারিক পরিবেশে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

wendb ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.১ ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wendb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, কারিগরি সেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার পূরণে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

wendb সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে wendb-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর সফটওয়্যার বা সার্ভারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিঘ্ন বা ফোর্স ম্যাজিউরের ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

wendb কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকবে না। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

১১.১ wendb-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে wendb যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।

১১.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা নিট ব্যালেন্স (প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ফান্ড যা এখনও ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করেনি, সেগুলো বাজেয়াপ্ত হবে।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

wendb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। wendb সকল অভিযোগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে wendb-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।